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為保障您的消費權益，我們提供完善的退換貨機制，以下是完整說明。
【退貨鑑賞期說明】
根據《消費者保護法》第19條規定，網路購物皆享有「7天鑑賞期」，自您簽收商品次日起算（含例假日）。
鑑賞期內，您可提出退貨需求，但請注意：「鑑賞期」並非「試用期」，退回商品須為全新狀態，且完整包裝（含吊牌、外袋、贈品等）。
鑑賞期不適用下列情況：
- 商品明顯經使用（如：香水味、香皂味、體味、妝汙）
- 有破損、沾染、拉伸痕跡，或下水清洗過
- 吊牌拆除、原廠包裝損毀、贈品未退
【可申請退換貨的情況】
- 收到商品與訂單內容不符（如款式、顏色、尺寸錯誤）
- 商品本身有瑕疵（如脫線、破洞、污漬）
- 寄錯商品、數量不足或重複寄送
- 出貨超過 7 天尚未寄達（可聯繫客服確認）
【無法受理退換貨的情況】
- 商品非全新，經試穿、下水、洗滌、修改
- 配件缺件、外包裝破損或標籤不完整
- 超過 7 天鑑賞期未主動聯繫
- 客製化／特殊尺寸訂製商品
- 商品已明示「不提供退換貨」字樣
【退換貨流程與時程】
1. 請於收到商品 7 天內，透過客服提供：訂單編號、問題描述與照片
2. 經客服確認屬實後，我們將提供退貨地址與處理方式
3. 買家需於 3 天內寄回，並提供物流單號
4. 本公司驗收商品無誤後，會於 3-5 個工作日內完成退款／補寄新商品
【運費相關說明】
- 若為商品瑕疵、出貨錯誤等我方責任：將提供退回運費補貼，並負擔補寄費用
- 若為個人因素退貨（如：尺寸不合、顏色不喜歡）：退回運費由買方自理，恕不提供運費補貼
【注意事項】
- 請勿直接退貨至超商或貨到付款，未經客服確認之退貨恕不受理
- 退回商品應包裝妥當，若因包裝不當導致商品損壞，將影響退貨權益
- 每筆訂單僅享有一次免費換貨服務（限瑕疵或出錯）
- 若多次無故退貨／蓄意濫用退換貨制度，本站有權列入黑名單或取消交易資格
【客服聯絡方式】
- 客服信箱：support@mindbridgewear.com
- 電話服務：週一至週五 10:00–18:00（例假日休息）
感謝您的支持與理解，退換貨制度是為了讓彼此更安心地購物與合作，
若有任何疑問與反饋，歡迎隨時聯繫我們。